CCPA Action: रैपिडो पर भ्रामक विज्ञापन के लिए सीसीपीए का शिकंजा, 10 लाख रुपये जुर्माना और सख्त निर्देश

खबर सार :-

सीसीपीए ने रैपिडो पर भ्रामक विज्ञापन के लिए 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है, जिसमें उपभोक्ताओं से ‘5 मिनट में ऑटो या 50 रुपये’ का वादा किया गया था, पर शर्तें अस्पष्ट थीं। उपभोक्ताओं को रैपिडो सिक्कों में राशि दी गई, जो सीमित समय के लिए मान्य थी। सीसीपीए ने कंपनी को पारदर्शिता बरतने और उपभोक्ताओं को सही जानकारी देने के निर्देश दिए हैं।

Published By : Prabhat Tiwari Edited By : Prabhat Tiwari
2025-08-21

CCPA Action: रैपिडो पर भ्रामक विज्ञापन के लिए सीसीपीए का शिकंजा, 10 लाख रुपये जुर्माना और सख्त निर्देश

खबर विस्तार : -

नई दिल्लीः भ्रामक विज्ञापनों के चक्कर में फंसकर आए दिन लोग अपना नुकसान करते रहते हैं। भ्रामक विज्ञापनों से जुड़ा ऐसा ही एक ऐसा मामला सामने आया है, जिसने कंपनियों की नींद उड़ा दी है। केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने देशभर में लोकप्रिय बाइक और ऑटो राइडिंग सर्विस प्रदान करने वाली कंपनी रैपिडो पर भ्रामक विज्ञापन के लिए 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। यह कार्रवाई कंपनी के उस प्रचार अभियान के खिलाफ की गई है, जिसमें 5 मिनट में ऑटो या 50 रुपये पाएं’ का वादा किया गया था।

जानें क्या है पूरा मामला?

CCPA की जांच में सामने आया कि रैपिडो उपभोक्ताओं को दिए गए इस ऑफर के वास्तविक लाभ देने में विफल रही। उपभोक्ताओं को 50 रुपये की राशि कैश में न देकर रैपिडो सिक्कों के रूप में दी गई, जो केवल ऐप पर अगली राइड में उपयोग हो सकते थे। इन सिक्कों की वैधता भी मात्र 7 दिनों की थी, जिससे कई उपभोक्ता इसका लाभ नहीं ले सके। इतना ही नहीं, नियम और शर्तें बहुत छोटे फॉन्ट में दी गई थीं, जिन्हें पढ़ना मुश्किल था। वहीं विज्ञापन में मुख्य रूप से गारंटी देने की बात की गई, जिससे उपभोक्ताओं को यह भ्रम हुआ कि यदि सेवा में देरी हुई, तो उन्हें बिना शर्त 50 रुपये मिलेंगे।

रैपिडो को दिए गए निर्देश: सीसीपीए ने रैपिडो को तुरंत भ्रामक विज्ञापन बंद करने के आदेश दिए हैं। इसके अलावा जिन उपभोक्ताओं को वादा किया गया था, उन्हें 50 रुपये की राशि कैश में लौटाने के निर्देश दिए गए हैं। इतना ही नहीं, भविष्य में स्पष्ट, पारदर्शी और सटीक प्रचार सामग्री देने की चेतावनी भी दी गई है।

शिकायतों की संख्या में भारी उछाल: राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (NCH) के अनुसार अप्रैल 2023 से मई 2024 तक रैपिडो के खिलाफ 575 शिकायतें प्राप्त हुई थीं। जून 2024 से जुलाई 2025 तक यह संख्या बढ़कर 1,224 शिकायतें हो गई।

सीसीपीए का सख्त संदेश:

प्राधिकरण ने कहा कि उपभोक्ताओं को गुमराह करने वाले वादे करना एक गंभीर अपराध है। कंपनियों को यह स्पष्ट करना होगा कि उनके ऑफर किस आधार पर काम करते हैं और ग्राहकों को पूरी जानकारी देना उनकी जिम्मेदारी है। रैपिडो यह सेवा 120+ शहरों में दे रही है और यह भ्रामक प्रचार करीब 548 दिनों तक देशभर में विभिन्न स्थानीय भाषाओं में जारी रहा।

उपभोक्ताओं के लिए चेतावनी:

CCPA ने उपभोक्ताओं से आग्रह किया है कि वे ऐसे ‘गारंटीड’, ‘फ्री’ या ‘आश्वासित’ शब्दों वाले विज्ञापनों को सावधानीपूर्वक पढ़ें और ऑफर की शर्तों को समझें।

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