चुनाव आयोग की नई पहल : अब एक कॉल पर मतदाताओं की समस्याओं का होगा त्वरित समाधान

खबर सार :-

भारत निर्वाचन आयोग की 1950 हेल्पलाइन और ‘बीएलओ के साथ बुक-अ-कॉल’ पहल पारदर्शी और सुलभ चुनाव प्रणाली की दिशा में महत्वपूर्ण कदम है। यह न केवल ग्रामीण और शहरी मतदाताओं को समान सहायता प्रदान करती है, बल्कि शिकायत निवारण प्रक्रिया को भी तेज और प्रभावी बनाती है। इससे मतदाता सशक्त होंगे और लोकतंत्र की जड़ें और मजबूत होंगी।

Published By : Prabhat Tiwari Edited By : Prabhat Tiwari
2025-10-29

चुनाव आयोग की नई पहल : अब एक कॉल पर मतदाताओं की समस्याओं का होगा त्वरित समाधान

खबर विस्तार : -

Election Commission of India: भारत निर्वाचन आयोग (ईसीआई) ने मतदाताओं की चुनाव संबंधी शिकायतों और सवालों के त्वरित समाधान के लिए दो प्रमुख सुविधाओं — राष्ट्रीय मतदाता हेल्पलाइन 1950 और नई डिजिटल सुविधा ‘बीएलओ के साथ बुक-अ-कॉल’ — को पूरे देश में सक्रिय कर दिया है। आयोग का उद्देश्य है कि कोई भी मतदाता चुनाव प्रक्रिया के दौरान असमंजस या परेशानी का शिकार न हो और हर नागरिक को सटीक और समय पर सहायता मिले।

1950 हेल्पलाइन : हर मतदाता की एक कॉल पर मदद

राष्ट्रीय मतदाता हेल्पलाइन नंबर 1800-11-1950 पर मतदाता सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक कॉल कर सकते हैं। यहां प्रशिक्षित अधिकारी नाम जोड़ने, वोटर आईडी में सुधार, मतदान केंद्र की जानकारी या किसी शिकायत के समाधान के लिए उपलब्ध रहते हैं। यह केंद्र सभी 36 राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के लिए केंद्रीय हेल्पलाइन के रूप में कार्य करता है। साथ ही, प्रत्येक राज्य में राज्य संपर्क केंद्र (SCC) और प्रत्येक जिले में जिला संपर्क केंद्र (DCC) बनाए गए हैं, ताकि स्थानीय स्तर पर समयबद्ध और भाषा-सुलभ सहायता मिल सके। हर शिकायत को राष्ट्रीय शिकायत सेवा पोर्टल (NGSP 2.0) पर दर्ज किया जाता है, जिससे मतदाता ऑनलाइन अपनी शिकायत की स्थिति देख सकते हैं। आयोग ने यह सुनिश्चित किया है कि सभी मुख्य निर्वाचन अधिकारी (CEO), जिला निर्वाचन अधिकारी (DEO) और निर्वाचन रजिस्ट्रीकरण अधिकारी (ERO) 48 घंटे के भीतर शिकायतों का निपटारा करें।

‘बुक-अ-कॉल विद बीएलओ’ : तकनीक से जुड़ा लोकतंत्र

मतदाता अब ECINET प्लेटफॉर्म या ECINET ऐप के माध्यम से अपने बूथ लेवल अधिकारी (BLO) से अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं। इस सुविधा के तहत मतदाता घर बैठे अपने बीएलओ से फोन पर बात कर सकते हैं। यह विशेष रूप से ग्रामीण, पहाड़ी और दूरदराज के क्षेत्रों के नागरिकों के लिए उपयोगी है, जहां निर्वाचन कार्यालय तक पहुंचना कठिन होता है। यदि मतदाता फोन कॉल नहीं करना चाहते, तो वे आयोग के आधिकारिक ईमेल पर शिकायत या सुझाव भेज सकते हैं। हर मेल का उत्तर देने का प्रावधान है, ताकि किसी मतदाता की आवाज अनसुनी न रहे।

लोकतंत्र को मजबूत करने की दिशा में कदम

निर्वाचन आयोग ने सभी मतदाताओं से अपील की है कि चुनाव से जुड़ी किसी भी जानकारी, शिकायत या सुझाव के लिए 1950 हेल्पलाइन या ‘बुक-अ-कॉल विद बीएलओ’ सुविधा का उपयोग करें। आयोग का कहना है कि यह पहल लोकतंत्र को और सशक्त बनाती है, जहां हर मतदाता की भागीदारी को प्राथमिकता दी जाती है।

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