तमिलनाडु सरकार की बड़ी पहल, क्यूआर कोड आधारित ई-याचिका से होगा शिकायतों का निवारण

खबर सार :-

तमिलनाडु सरकार ने डिजिटल भारत की दिशा में नया कदम बढ़ाया है। स्कूल शिक्षा मंत्री राजमोहन ने अपने कार्यालय में ई-याचिका सिस्टम की शुरुआत की है। इससे लोग अब क्यूआर-कोड से अपनी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे।

Published By : Shatabdi Mitra Edited By : Shatabdi Mitra
2026-06-25

तमिलनाडु सरकार की बड़ी पहल, क्यूआर कोड आधारित ई-याचिका से होगा शिकायतों का निवारण

खबर विस्तार : -

चेन्नई: तमिलनाडु सरकार ने सरकारी सेवाओं को डिजिटल बनाने और कागजी काम कम करने की दिशा में एक बड़ा कदम उठाया है। इस पहल के तहत, तमिलनाडु के स्कूल शिक्षा मंत्री राजमोहन ने राज्य सचिवालय में अपने कार्यालय में एक इलेक्ट्रॉनिक याचिका (ई-याचिका) प्रणाली शुरू की है। यह प्रणाली आम जनता को एक आसान, QR कोड-आधारित प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपनी शिकायतें दर्ज करने में सक्षम बनाएगी।

इस पहल का उद्देश्य पारंपरिक कागजी याचिकाओं को डिजिटल इंटरफेस से बदलकर शिकायत निवारण प्रक्रिया को तेज, अधिक पारदर्शी और पर्यावरण के अनुकूल बनाना है। जो लोग मंत्री से मिलना चाहते हैं, वे अब उनके कार्यालय के बाहर लगे QR कोड को स्कैन कर सकते हैं और बैठक से पहले अपनी याचिकाएं इलेक्ट्रॉनिक रूप से जमा कर सकते हैं।

दस्तावेज अपलोड करने की सुविधा

QR कोड स्कैन करने पर याचिकाकर्ताओं को एक ऑनलाइन पोर्टल पर भेजा जाता है जहां वे अपना व्यक्तिगत विवरण दर्ज कर सकते हैं और अपनी याचिकाओं की डिजिटल प्रतियां अपलोड कर सकते हैं। जिनके पास भौतिक दस्तावेज हैं, वे भी उन्हें इसी प्रणाली के माध्यम से स्कैन और अपलोड करवा सकते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि डिजिटल और कागजी दोनों तरह की याचिकाओं को एक ही प्लेटफॉर्म के माध्यम से संसाधित किया जाए।

वाॅयस रिकाॅर्डिंग से शिकायत दर्ज करने का विकल्प

प्रक्रिया को और सरल बनाने के लिए, पोर्टल याचिकाकर्ताओं को अपनी शिकायत का संक्षिप्त विवरण देने या अपनी समस्या को समझाने वाली वॉयस रिकॉर्डिंग अपलोड करने का अतिरिक्त विकल्प भी देता है। अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि ये सुविधाएं वैकल्पिक हैं और इनका उद्देश्य आवेदकों को अपनी चिंताओं को प्रभावी ढंग से व्यक्त करने में मदद करना है। अधिकारियों के अनुसार, नए प्लेटफॉर्म से याचिका दायर करने में लगने वाले समय में काफी कमी आने की उम्मीद है। इससे रिकॉर्ड प्रबंधन में भी सुधार होगा और मंत्री के कार्यालय को प्राप्त शिकायतों को ट्रैक करना आसान हो जाएगा।

कागज के उपयोग को कम करना उद्देश्य

इस डिजिटल कार्यप्रवाह का उद्देश्य कागज के उपयोग को कम करना और प्रशासनिक दक्षता को बढ़ाना भी है। ई-याचिका पहल के साथ-साथ, मंत्री ने सचिवालय में सार्वजनिक शिकायत सत्रों के दौरान अपॉइंटमेंट को सुव्यवस्थित करने के लिए एक टोकन-आधारित आगंतुक प्रबंधन प्रणाली शुरू की है। अधिकारियों का मानना है कि यह पहल उन अन्य सरकारी विभागों के लिए एक मॉडल के रूप में काम कर सकती है जो डिजिटल शासन के माध्यम से नागरिक सेवाओं को आधुनिक बनाने और जनता की पहुंच बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं।

पंजीकरण के बाद मिलेगा टोकन नंबर

जो लोग ऑनलाइन पंजीकरण पूरा करते हैं, उन्हें मंत्री की उपलब्धता के आधार पर स्वचालित रूप से एक टोकन नंबर और अपॉइंटमेंट स्लॉट प्राप्त होगा, जिससे कार्यालय के बाहर भीड़ और लंबे समय तक इंतजार करने की समस्या कम हो जाएगी। लोगों को नई प्रणाली को समझने में मदद करने के लिए पंजीकरण प्रक्रिया के बारे में निर्देश मंत्री के कार्यालय के बाहर प्रमुखता से प्रदर्शित किए गए हैं।

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